По-бърза реакция
Събирате мнения на място и получавате известия при ниски оценки, за да реагирате навреме на нуждите на клиентите.
РЕШЕНИЕ ЗА КЛИЕНТСКА УДОВЛЕТВОРЕНОСТ
ОБРАТНА ВРЪЗКА В РЕАЛНО ВРЕМЕ
Lead Me
Превърнете обратната връзка в по-добро обслужване. Lead Me събира мненията на клиентите в реално време, показва къде са нужни подобрения и помага на екипа Ви да реагира навреме — във всеки обект.
По-доволни клиенти. По-информирани решения.
Единна платформа за обратна връзка, която свързва мнението на клиента с ежедневното управление на обслужването.
По-добро управление
Сравнявате резултатите по обекти, периоди и категории услуги в един панел и вземате решения на база реална обратна връзка.
Постоянно качество
Проследявате показателите за удовлетвореност, откривате повтарящи се проблеми и подпомагате екипите с ясни приоритети и общи стандарти.
Репутация и лоялност
Показвате, че мнението на клиента има значение. Последователните подобрения помагат да изграждате доверие и желание за повторно посещение.
Лесно внедряване и работа
Адаптирате въпросите и визията към Вашия бизнес. Управлявате всички обекти централизирано, с достъп през уеб и мобилни устройства.
Защитена обратна връзка
Събирате анонимни или персонализирани мнения според избрания процес, със защита на данните и поддръжка на системата.
От едно докосване до конкретно действие.
Кратък и естествен процес за клиента. Ясна оперативна картина за Вашия екип.
- 01
Дефиниране на въпросите
Заедно определяме какво искате да измервате — обслужване, чистота, продукт, време за изчакване.
- 02
Брандиране и настройка
Оформяме приложението с Вашите цветове и лого и конфигурираме устройствата.
- 03
Събиране на обратна връзка
Таблети на място събират оценки в реално време, без да натоварват клиента.
- 04
Анализ и действие
Следите статистиките, получавате известия при ниски оценки и предприемате мерки навреме.
ЕДИНЕН ОПЕРАТИВЕН ИЗГЛЕД
Виждате какво се случва, докато все още можете да реагирате.
Оценките се превръщат в тенденции по време, обект и екип. Ниските резултати задействат незабавни известия, а общият изглед Ви помага да сравнявате локации и да проследявате ефекта от предприетите мерки.
КАКВО ПОЛУЧАВАТЕ
Индивидуален дизайн
Приложението се изготвя съобразно Вашите стандарти, корпоративни цветове и изисквания.
Едно докосване
Клиентите дават оценка за секунди — без регистрация и без бариери.
Статистики и анализи
Главен панел с графики на гласовете по брой, време, локация и съотношение.
Неограничени въпроси и устройства
Добавяне, редактиране и управление на въпроси и устройства без ограничения.
Desktop и мобилна версия
Всички функционалности са налични от всяко място, без ограничения.
Известия в реално време
Автоматични сигнали при ниска оценка, за да реагирате веднага.
Модул за абониране
Абониране на клиенти за информация, промоции и специални отстъпки.
Многолокационно управление
Сравнение между обекти, екипи и периоди в един общ изглед.
СЪЗДАДЕНО ЗА ВСЯКА ТОЧКА НА ОБСЛУЖВАНЕ
- 01Магазини и супермаркети
- 02Ресторанти и хотели
- 03Аптеки и банки
- 04Центрове за обслужване
Превърнете мнението на клиентите в измеримо предимство.
Бързо внедряване, Вашата визуална идентичност и данни, достъпни навсякъде.